年末年始サーバー障害のお詫び

平素はASB電子雑誌書店グループをご愛顧いただき、お礼申し上げます。年末年始にかけて弊社サービスをご利用いただけない時間帯があり、長期間にわたりお客様にご迷惑をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。

障害の内容および影響があったサービスは以下の通りです。

【障害の発生時間】
 ・2018年12月29日13:35頃〜2018年12月30日01:30頃
 ・2018年12月30日22:50頃~2018年12月31日02:45頃
 ・2018年12月31日10:33頃〜2019年01月01日00:40頃
 ・2019年01月01日22:50頃〜2019年01月02日14:50頃
 ・2019年01月02日22:30頃〜2019年01月03日13:30頃
 

【障害の影響があったサービス】
 ・ASB電子雑誌書店(オートスポーツブックス)
 ・ASBデジタルライブラリ
 ・三栄書房ebooks


【障害の内容】
弊社が契約するサーバ機材に繰り返し障害が発生しておりました。そのため期間中のサービスが停止。決済およびログインなどすべてのサービスを利用することができませんでした。現在は復旧しており障害の詳細は現在調査しております。


【お客様への対応について】
「ASBデジタルライブラリ」の定額プランにご加入いただいているお客様につきましては、補償措置として2019年1月の継続課金は見送らせていただいております。2019年1月31日まで無償でご利用いただけます。

また「ASB電子雑誌書店(オートスポーツブックス)」「三栄書房ebooks」をご利用中のお客様で、「決済が行えなかった」「購入メールが届かない」など気がかりなことがありましたら
遠慮なくお問い合わせください。個別に対応させていただきます。
お手数ですがお客様窓口「question@as-books.jp」よりお問い合わせください。

今後につきましては障害を未然に防ぐことを念頭に、最善のサービスをご提供できるよう一層努めてまいります。
ASB電子雑誌書店グループをこれからもよろしくお願い申し上げます。